需要帮助时，
我们在这里。

请确认手机号填写正确、网络可用，并留意页面的验证码倒计时。暂时没有收到验证码时，可稍后重试。

如果持续无法登录，请通过上方邮箱告诉我们 App 版本、设备型号、发生时间和页面提示。无需登录 App 即可请求帮助。

在「对话」页面可以使用文字或语音与自己的小光交流。语音输入需要开启系统麦克风权限；iOS 语音输入还需要语音识别权限。拒绝授权时仍可使用文字。

遇到消息发送失败、回复异常或无法播放时，请保留错误提示和发生时间，确认网络后重试。可以在「问题反馈」中提交相关截图。AI 内容可能有误，相关说明见用户协议。

充值入口：小光首页 →「更多」→「光能充值」。页面展示可用档位和价格，iOS 付款金额以 App Store 收银台为准。购买的光能用于 App 内的数字服务。

购买后若余额没有更新，请保持联网，重新进入充值页，查看「充值记录」和 App Store 的购买记录；在结果明确前避免重复购买。请通过页面的「联系客服」、问题反馈或邮件提供购买时间、商品档位和订单信息，我们会核对处理。

Apple 订单的退款申请可前往 Apple 的报告问题页面（在新窗口打开），结果以 Apple 处理为准。TestFlight 内购属于沙盒测试，不会产生真实扣款。

「广场」用于浏览和发布内容、关注以及点赞评论。发帖前可在「谁可以看到」中选择可见范围；已发布内容可通过相应页面的管理入口编辑或删除。

如果遇到不当内容或骚扰，可进入相关用户的社区主页，使用右上角菜单的「举报」或「拉黑」。举报时请按页面提示提供说明和证据图片，也可以向官方邮箱反映。我们会结合情况核实处理。

「我」页面的常用工具包括冥想、感恩罐、记录、能量语、专属订阅与我的行动。「进行中的事情」可查看进度并进行管理，实际可用内容以 App 页面为准。

遇到内容没有保存、记录显示异常或音频无法播放时，请先确认登录账号和网络状态，并保留页面提示、工具名称及发生时间，通过问题反馈或邮件联系我们。

在「个人设置 → 协议与隐私」可以查看协议；「个人设置」提供「注销账号」入口。注销会停止当前账号使用，并按隐私政策清理相关个人业务数据，请在操作前仔细阅读页面说明。

如需访问、更正、删除个人信息，或有隐私相关问题，请联系上方邮箱。未登录或注销后同样可以提出请求；我们会核实必要身份信息并按适用规则处理。详见隐私政策。